Certains d'entre vous, particulièrement vigilants à ce qui se passe en termes de RSE dans le e-commerce, en auront probablement entendu parler. Car le giveback dans le e-commerce commence à faire son apparition en France, porté par les acteurs les plus innovants du secteur de l'assurance en ligne ou des DNVB.
🇫🇷 Le giveback in France, kesako ?
Le giveback, correspond au fait de faire un don a posteriori. Il s'agit donc pour une entreprise d'opérer un don sur ses bénéfices ou sur son chiffre d'affaires en fin d'année, ou de faire don de certains de ses produits lorsqu'il s'agit de produits de première nécessité. Et ce, le plus communément au profit d'associations. A ce titre, vous connaissez certainement le si précurseur 1% pour la planète chez nous.
Rien de nouveau sous la planète marque, nous direz-vous, si l'on prend en considération les grands groupes et marques du luxe qui pratiquaient déjà le soutien à des associations au XX eme siècle, le plus souvent via fondations. Sauf qu'au XXI eme siècle et jusqu'à il y a peu, la tendance s'est inversée pour les nouvelles entités rentrant sur le marché. A quelques rares exceptions près, et a fortirori dans le e-commerce, les marques ont préféré faire porter le coût de la contribution sociale et environnementale au client final, en lui proposant de faire un don lui-même. ..
Aujourd'hui, retour aux fondamentaux. De plus en plus nombreux sont les marques et les sites e-commerces à considérer la nécessité de s'engager, et à passer à l'acte, directement. A commencer par le giveback et le reversement à des associations.
🇺🇸 Le nouveau giveback importé des US, ce micro-don inversé, kesako ?
Quand une belle et bonne idée émerge aux US, qu'elle ait été vulgarisée par un GAFA ou non, autant en s'en faire écho. En 2013, Amazon lance Amazon Smile, un programme qui reverse 0,5 % du montant de certains achats éligibles à l'association du choix du consommateur. En septembre 2020, ils annoncent les 215 millions de dollars reversés à des associations. Le programme se pérennise depuis huit ans maintenant, pour preuve qu'il répond aux attentes des clients comme à l'intérêt de l'entreprise, aussi mastodonte qu'elle soit, et qu'il peut avoir un profond impact.
Aujourd'hui, il existe désormais une alternative à AmazonSmile en France avec Shopping solidaire, destinée à tous les acteurs du e-commerces, . Afin qu'ils puissent disposer d'une solution simple de giveback à l'association du choix de chacun de leur client, qu'il s'agisse pour eux d'une première solution de RSE tout-en-un à intégrer, ou d'un levier supplémentaire d'impact et de performance globale.
🛍 Le giveback dans le e-commerce, c'est ici, et c'est maintenant
L'année 2021 est incontestablement l'année du déploiement de la RSE dans le secteur du e-commerce ou des services en ligne. Cette mutation tardive se voit pour certains subitement accélérée par des changements législatifs sectoriels (dans la mode, dans les services bancaires, pour les importateurs ...). Mais nous sommes aussi nombreux à nous préoccuper de la nécessité d'accélérer la transition écologique et l'engagement social qu'elle implique.
D'autant que nous nous sommes pris une pandémie de plein fouet, qui nous a profondément déstabilisé en tant que personne ou en tant qu'organisation sociale, quand elle nous a pas carrément profondément affecté. Et d'autant qu'il en va de même pour les clients sans qui nous ne saurions exister, toujours plus conscients que la consommation doit être vectrice de changement (production locale, économie ciruculaire, partage et engagement).
Alors changeons, et maintenant. Le giveback est un moyen simple et à la portée de tout site e-commerce de s'impliquer dans la mesure de ses moyens finaciers et humains. De nombreus sites e-commerces commencent à rejoindre le mouvement du Shopping solidaire pour créer leur boutique solidaire en ligne. Pourquoi pas vous ?
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